Иногда для того чтобы разобраться в проблеме и найти решение, нам необходимы так называемые "логи", то есть журнал с информацией о работе программы.
Для того чтобы собрать отладочный лог и переслать нам, нужно проделать следующее:
Откройте AdGuard и перейдите в раздел "Настройки".
Выберите в меню слева пункт "Расширенные".
"Уровень логирования" переключите в режим "Записывать всё". Желательно перед этим закрыть все фоновые приложения, не связанные с проблемой.
Постарайтесь воспроизвести проблему, после чего уровень логирования переключите обратно на обычный ("По умолчанию"). Заметьте точное время, когда это произошло.
Отправьте нам сообщение из программы, выбрав пункт меню "Сообщение в поддержку". Не забудьте поставить флажок "Отправить отчет о системе" под сообщением и включить в сообщение время, отмеченное на шаге 4.
Как альтернативный вариант, можно экспортировать лог-файлы (вместе с файлом state.txt, содержащим некоторую информацию о системе и о настройках AdGuard) напрямую в локальный файл. Это бывает удобно, например, если вы ведёте переписку с разработчиком на GitHub, форуме или на какой-либо иной площадке.
Чтобы экспортировать логи, перейдите в раздел "Настройки — Расширенные" и тапните по пункту "Экспортировать логи и информацию о системе". В открывшемся окне выберите нужную директорию и нажмите "Сохранить".
Для того чтобы собрать лог web-запросов и переслать нам, нужно проделать следующее:
Откройте AdGuard и перейдите в раздел "Настройки".
Выберите в меню слева пункт "Расширенные".
"Уровень логирования" переключите в режим "Записывать web-запросы". Желательно перед этим закрыть все фоновые приложения, не связанные с проблемой.
Постарайтесь воспроизвести проблему, после чего уровень логирования переключите обратно на обычный ("По умолчанию"). Заметьте точное время, когда это произошло.
Отправьте нам сообщение из программы, выбрав пункт меню "Сообщение в поддержку". Не забудьте поставить флажок "Отправить отчет о системе" под сообщением и включить в сообщение время, отмеченное на шаге 4.
Как альтернативный вариант, можно экспортировать лог-файлы (вместе с файлом state.txt, содержащим некоторую информацию о системе и о настройках AdGuard) напрямую в локальный файл. Это бывает удобно, например, если вы ведёте переписку с разработчиком на GitHub, форуме или на какой-либо иной площадке.
Чтобы экспортировать логи, перейдите в раздел "Настройки — Расширенные" и тапните по пункту "Экспортировать логи и информацию о системе". В открывшемся окне выберите нужную директорию и нажмите "Сохранить".