Как создать файл HAR

Файлы HAR помогают нашим службам технической поддержки устранять сложные проблемы. Для создания этих файлов мы рекомендуем использовать Chrome или Firefox. Однако IE 11, Edge и Safari также предоставляют возможность создания и экспорта файлов .har .

Chrome

Чтобы создать файл HAR в Chrome, выполните следующие действия:

1. Перейдите по URL-адресу, по которому возникает ошибка. Пока не воспроизводите её.

2. Откройте Инструменты разработчика:

   • Из меню: Меню → Дополнительные инструменты → Инструменты разработчика.
   • Клавиатура: Ctrl+Shift+C, или Ctrl+Alt+I, или ⌥+⌘+I для Mac.

3. Перейдите во вкладку Сеть.

4. Найдите круглую кнопку в левом верхнем углу вкладки и убедитесь, что она находится в режиме записи. Если кнопка серая, кликните на неё — она станет красной, и начнётся запись.

5. Нажмите кнопку Очистить (значок в виде перечёркнутого круга рядом с кнопкой записи), чтобы удалить все предыдущие действия.

6. Установите флажок Сохранить журнал во вкладке Сеть.

7. Установите флажок Отключить кеш.

   

8. Воспроизведите действия, создающие проблему.

9. Сохраните сессию как файл .har, щёлкнув правой кнопкой мыши на сетку и выбрав Сохранить как HAR-файл с данными.

10. Отправьте документ поддержке AdGuard (support@adguard.com) с подробным объяснением ошибки. Дополнительные скриншоты также могут помочь.

Edge

1. Перейдите по URL-адресу, по которому возникает ошибка. Пока не воспроизводите её.

2. Откройте Инструменты разработчика:

   • Из меню: Меню → Дополнительные инструменты → Инструменты разработчика.
   • Клавиатура: Ctrl+Shift+C, или Ctrl+Alt+I, или ⌥+⌘+I для Mac.

3. Перейдите во вкладку Сеть.

4. Найдите круглую кнопку в левом верхнем углу вкладки и убедитесь, что она находится в режиме записи. Если кнопка серая, кликните на неё — она станет красной, и начнётся запись.

5. Нажмите кнопку Очистить (значок в виде перечёркнутого круга рядом с кнопкой записи), чтобы удалить все предыдущие действия.

6. Установите флажок Сохранить журнал во вкладке Сеть.

7. Установите флажок Отключить кеш.

   

8. Воспроизведите действия, создающие проблему.

9. Сохраните сессию как файл .har, щёлкнув правой кнопкой мыши на сетку и выбрав Сохранить как HAR-файл с данными.

10. Отправьте документ поддержке AdGuard (support@adguard.com) с подробным объяснением ошибки. Дополнительные скриншоты также могут помочь.

Firefox

Чтобы создать файл HAR в Firefox, выполните следующие действия:

1. Перейдите по URL-адресу, по которому возникает ошибка. Пока не воспроизводите её.

2. Запустите Инструменты разработчика в режиме Сеть:

   • Из меню: Меню → Веб-разработчик → Сеть.
   • Клавиатура: Ctrl+Shift+C, или ⌥+⌘+E (Mac).

3. Нажмите на кнопку Приостановить/возобновить запись сетевого журнала в верхнем левом углу вкладки Сеть.

   • Кнопка должна находиться в режиме воспроизведения.

4. Если какая-либо информация отображается на сетке, удалите её, щёлкнув правой кнопкой мыши Очистить корзину.

5. Установите флажок Сохранить журнал во вкладке Сеть.

6. Установите флажок Отключить кеш.

   

7. Воспроизведите действия, создающие проблему.

8. Сохраните сессию как файл .har, щёлкнув правой кнопкой мыши на сетку и выбрав Сохранить всё как HAR-файл.

9. Отправьте документ поддержке AdGuard (support@adguard.com) с подробным объяснением ошибки. Дополнительные скриншоты также могут помочь.

Internet Explorer 11

Чтобы создать файл HAR в Internet Explorer 11, выполните следующие действия:

1. Перейдите по URL-адресу, по которому возникает ошибка. Пока не воспроизводите её.

2. Запустите Инструменты разработчика в режиме Сеть:

   • Из меню Инструменты: Инструменты разработчика → Сеть.
   • Клавиатура: F12 → вкладка Сеть.

3. Найдите кнопку Play, запускающую профилирование запросов, и кнопку остановки профилирования Stop в левом верхнем углу вкладки Сеть.

   • Во время записи кнопка Play должна быть серой, а кнопка Stop — красной. Включите Режим воспроизведения.

4. Удалите любую информацию, появляющуюся на нижней сетке, нажав на кнопку Очистить сессию во вкладке Сеть. Наведите курсор иконки, чтобы увидеть их названия.

   • Кнопка Очистить сессию — это значок в виде трёх линий с крестиком.

5. Установите флажок Отключить кеш.

6. Воспроизведите действия, создающие проблему.

7. Сохраните сессию в виде файла .har, нажав на кнопку Сохранить на диск (Экспортировать как HAR) во вкладке Сеть.

8. Отправьте документ поддержке AdGuard (support@adguard.com) с подробным объяснением ошибки. Дополнительные скриншоты также могут помочь.

Safari

Чтобы создать файл HAR в Safari, выполните следующие действия:

1. Найдите в строке меню Safari раздел Разработка.

   • Если его не видно, включите его: Safari → Настройки → Дополнения.
   • Проверьте флажок внизу рядом с Показывать меню «Разработка» в строке меню.

2. Перейдите по URL-адресу, по которому возникает ошибка. Пока не воспроизводите её.

3. Откройте вкладку Сеть в веб-инспекторе:

   • Из меню: Разработка → Показывать веб-инспектор → Сеть.
   • Клавиатура: ⌥+⌘+I → Сеть

4. Установите флажок Сохранить журнал в левой части вкладок Сеть в меню Другие параметры фильтра....

   

5. Очистите элементы Сети, кликнув иконку Очистить сетевые объекты в правом углу от вкладки Сеть.

   • Клавиатура: ⌘+K

6. Установите флажок Отключить кеши.

7. Воспроизведите действия, создающие проблему.

8. Сохраните сессию в виде файла .har, щёлкнув значок Экспортировать рядом со значком Очистить сетевые объекты.

9. Отправьте документ поддержке AdGuard (support@adguard.com) с подробным объяснением ошибки. Дополнительные скриншоты также могут помочь.

Android

Чтобы получить файлы HAR, выполните следующие действия:

1. Откройте AdGuard и перейдите в Настройки.

2. Выберите в меню Расширенные.

3. Выберите Низкоуровневые настройки.

4. Активируйте pref.har.capture (вам придётся перезапустить защиту).

5. Теперь воспроизведите проблему — откройте приложение, выполните необходимые действия, чтобы реклама появилась.

6. Теперь снова выключите pref.har.capture.

7. Вернитесь назад и нажмите Экспортировать логи и информацию о системе → Сохранить.

Windows

1. Откройте Настройки* → Общие настройки → Расширенные настройки и прокрутите страницу вниз.

2. Установите флажок Включить запись HAR.

3. Воспроизведите проблему.

4. Перейдите к Общие настройки → Нажмите Экспортировать логи → Сохранить.

5. Отключите запись HAR, сняв соответствующий флажок.