Как получить логи AdGuard
Для анализа и диагностики различных проблем службе поддержки могут понадобиться файлы журнала AdGuard. Эти файлы содержат записи обо всех ошибках, которые произошли с программой за последнее время. Ниже представлена краткая инструкция, описывающая как получить и отправить в службу поддержки файлы журнала.
- Откройте настройки AdGuard. Перейдите в раздел "Общие настройки", прокрутите вниз до конца экрана и выберите уровень логирования Подробный.
-
Воспроизведите проблему.
- Настоятельно советуем обратить внимание на время воспроизведения, это значительно поможет нашей команде поддержки в решении проблемы.
- Экспортируйте полученные логи при помощи кнопки Экпортировать лог.
- Сохраните архив в любую удобную для вас папку.
-
Важно: Не забудте вернуть Стандартный уровень логирования. Подробный уровень логирования может значительно замедлить работу приложения.
- Отправьте сохранённый архив в службу поддержки AdGuard (support@adguard.com).