Как получить логи AdGuard
Для анализа и диагностики различных проблем службе поддержки могут понадобиться файлы журнала AdGuard. Эти файлы содержат записи обо всех ошибках, которые произошли с программой за последнее время. Ниже представлена краткая инструкция, описывающая как получить и отправить в службу поддержки файлы журнала.
- Перейдите в директорию с рабочими файлами AdGuard.
В Windows 10 нажмите на значок "Поиск" в панели задач:
Введите %programdata%\AdGuard и нажмите Enter.
Если вы используете Windows 8 или 8.1, то перейдите в раздел Поиск:
Введите %programdata%\AdGuard и нажмите Enter:
Если вы используете Windows 7 или Vista, то, нажмите на кнопку Пуск, введите в строке поиска %programdata%\AdGuard и нажмите Enter.
- Создайте архив с файлами журнала AdGuard
Для этого щелкните правой кнопкой мыши на директории Logs в открытой вами папке в пункте 1.
Выберите Отправить - Сжатая (zip) папка, как это показано на картинке:
Внимание! Заархивировать, используя WinRar, не получится. Рекомендуем следовать согласно инструкции.
- Отправьте полученный файл Logs.zip в службу поддержки AdGuard.