Как получить лог LogCat

Общая инструкция

Для решения проблем с вылетами и отключениями программы обычного лога почти всегда оказывается недостаточно. Чтобы выяснить, что является источником проблемы, нам нужен системный лог. Инструкция ниже описывает, как его собрать и получить.

Получение отчёта об ошибке с устройства

Чтобы получить отчёт об ошибке непосредственно с вашего устройства, выполните следующие действия:
1) Убедитесь, что у вас включена вкладка «Для разработчиков».
2) Перейдите в раздел «Для разработчиков» и нажмите «Отчёт об ошибке».

3) Выберите нужный тип отчёта об ошибке и нажмите «Отправить отчёт».

Через некоторое время вы получите уведомление о том, что отчёт об ошибке готов (см. Рисунок 2).

4) Чтобы поделиться отчётом об ошибке, коснитесь уведомления.

5) Отправьте этот лог нашей команде поддержки.

Примечание: наша служба поддержки обработает ваше обращение (тикет) намного быстрее, если вы укажете номер тикета в системе поддержки или номер ошибки на GitHub в своём сообщении.

Дополнительная инструкция (для старых версий Android)

На старых устройствах Android нет возможности автоматически принимать отчёт об ошибке. Это нужно сделать вручную, следуя инструкции:

Часть 1: подготовьте устройство

1. Переключите устройство в режим разработчика. Чтобы сделать это: откройте Настройки -> Об устройстве -> нажмите на номер сборки 7 раз.
2. Перейдите в Параметры разработчика.
3. Включите отладку по USB.
4. Если ваше устройство работает на версии Android 5.0 (или более поздней), увеличьте размеры буфера журнала до 4 Мб для каждого буфера записей.

4 Мб должно быть достаточно для записи нужных вам логов до тех пор, пока вы не перейдёте ко второй части (извлечение самих логов с устройства).

Важно: вам нужно воспроизвести сбой после того, как вы закончите с первой частью!

Часть 2: получите лог

1. Подключите ваше устройство к ПК с помощью кабеля USB;

2. Загрузите и установите Minimal ADB:

http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=2317790

Прямая ссылка на скачивание:

https://www.androidfilehost.com/?fid=24052804347803384

3. Запустите эту команду в консоли (она откроется автоматически после установки приложения):

>adb logcat -v threadtime -d > C:\logcat.txt

Полученный таким образом лог нужно отправить в службу технической поддержки AdGuard.

Альтернативный способ для обладателей ROOT:

1. Скачайте и запустите приложение CatLog.
2. Выберите в меню «Запись». Выберите имя для журнала регистрации или просто нажмите OK. Теперь вы можете нажать на кнопку «Домой», CatLog продолжит записывать лог в фоновом режиме.
3. Воспроизведите ошибку.
4. Откройте CatLog и нажмите «Прекратить запись» в меню.
5. Отправьте этот лог нашей команде поддержки.

Примечание: наша служба поддержки обработает ваш обращение (тикет) намного быстрее, если вы укажете номер тикета в системе поддержки или номер ошибки на GitHub в своём сообщении.