Přejít k hlavnímu obsahu

Jak vytvořit soubor minidump pro opravu chyby BSoD

Téměř všichni uživatelé systému Windows bohužel znají chybu Modrá obrazovka smrti (BSoD). K BSoD dochází, když systém Windows narazí na problémy, které mohou ovlivnit bezpečný provoz systému, např. problémy s kódem ovladače třetí strany, hardwarem nebo kódem společnosti Microsoft. K vyřešení chyby modré obrazovky mohou uživatelé použít soubor minidump.

Co je soubor minidump?​

Soubor minidump je soubor, který obsahuje informace o povaze pádu systému. Vytvoří se těsně před zobrazením modré obrazovky a obsahuje minimum užitečných informací, které lze použít k řešení problému. Soubor minidump má obvykle příponu .dmp.

poznámka

V systému Windows 10 se na modré obrazovce zobrazí kód pro ukončení a QR kód. Uživatel může tyto informace použít a vyhledat na webu konkrétní problém.

Možnost vytvoření souboru minidump je ve výchozím nastavení zakázána, takže než se podrobněji seznámíme s tím, jak soubor používat, podívejme se blíže na to, jak tuto možnost povolit.

Nastavení systému Windows pro vytvoření souboru minidump​

I když nedochází k chybám při pádu BSoD, můžete tuto možnost nastavit — jedná se o obecné doporučení, které se nemusí nutně týkat produktů AdGuard. Pro automatické vytvoření souboru minidump postupujte podle níže uvedených pokynů.

  1. Do vyhledávacího pole Windows napište sysdm.cpl a klikněte na Otevřít. Na obrazovce se zobrazí okno Vlastnosti systému.

    tip

    Případně klikněte na Nastavení → Systém → Informace → Pokročilá nastavení systému.

:::

![System Properties *mobile_border](https://cdn.adtidy.org/blog/new/c2huSystem_Properties.jpeg)

  1. Přejděte na kartu Upřesnit.

  2. V části Spouštění a zotavení systému klikněte na Nastavení.

    Startup and Recovery *mobile_border

  3. Povolte následující tři možnosti:

    • Zapsat událost do systémového protokolu
    • Automaticky restartovat
    • Zapsat ladící informace → Zkrácený výpis stavu paměti (256 kb)

    Three options *mobile_border

  4. Kliknutím na OK nastavení uložte.

  5. Restartujte počítač.

Úspěšně jste povolili vytvoření souboru minidump. Nyní se automaticky vytvoří při pádu systému.

Zakazuje prohlížeči Google Chrome odesílat informace o verzi a modifikaci s požadavky na domény Google (včetně DoubleClick a Google Analytics).

Ve výchozím nastavení je soubor minidump uložen ve složce %SystemRoot%\Minidump. Umístění adresáře můžete změnit na libovolné, ale nezapomeňte, že mnoho programů je nastaveno tak, aby toto umístění hledaly ve výchozím nastavení, proto doporučujeme umístění neměnit.

:::

Shromažďování souboru wfpdiag.cab​

Náš tým podpory si může vyžádat soubor wfpdiag.cab spolu se souborem minidump, aby mohl důkladněji analyzovat systémové protokoly a diagnostikovat problémy. Chcete-li soubor shromáždit, postupujte podle následujících kroků:

  1. Zapněte AdGuard ochranu.

  2. Klikněte na Start a napište cmd pro otevření příkazového řádku

  3. Klikněte pravým tlačítkem myši na příkazový řádek a vyberte možnost Spustit jako správce

    Zakazuje prohlížeči Google Chrome odesílat informace o verzi a modifikaci s požadavky na domény Google (včetně DoubleClick a Google Analytics).

    V aktuálním adresáři se vytvoří soubor wfpdiag.cab. Umístění můžete změnit zadáním cd<folder_name>.

:::

  1. Chcete-li spustit protokolování, zadejte následující příkaz: netsh wfp capture start

  2. Navštivte libovolnou webovou stránku, abyste přesměrovali provoz skrze AdGuard a zaznamenali proces filtrování

  3. Chcete-li zastavit protokolování, zadejte netsh wfp capture stop