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Como criar um arquivo minidump para corrigir o erro BSoD

Quase todos os usuários do Windows estão familiarizados com o erro Blue Screen of Death (BSoD), infelizmente. BSoD ocorre quando o sistema Windows encontra problemas que podem afetar a operação segura do sistema, como problemas com código de driver de terceiros, hardware ou código da Microsoft. Para resolver o erro de tela azul, os usuários podem usar um arquivo minidump.

O que é um arquivo Minidump?​

Um arquivo minidump é um arquivo que contém informações sobre o tipo de falha do sistema. Ele é criado pouco antes do aparecimento dos erros de tela azul e contém o mínimo de informações úteis que podem ser utilizadas para resolver o problema. O arquivo minidump geralmente tem a extensão .dmp.

nota

No Windows 10, a tela azul mostra um código STOP e um código QR. O usuário pode usar essas informações e o problema específico na Web.

A opção para criar um arquivo minidump está desativada por padrão, portanto, antes de entrarmos em mais detalhes sobre como usar o arquivo, vamos dar uma olhada mais de perto em como ativá-la.

Configure o Windows para criar o arquivo Minidump​

Mesmo que você não encontre nenhum erro de travamento BSoD, você ainda pode comfigurar esta opção. Esta é uma recomendação geral, não necessariamente relacionada aos produtos AdGuard. Siga as instruções abaixo para criar o arquivo minidump automaticamente.

  1. Type sysdm.cpl in the Windows search bar and click Open. The System Properties Control Panel Menu window will appear on the screen.

    Alternatively, click Settings → System → About → Advanced system settings.

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System Properties *mobile_border

  1. Go to the Advanced tab.

  2. In the Startup and Recovery section, click Settings.

    Startup and Recovery *mobile_border

  3. Enable the following three options:

    • Gravar um evento no registro do sistema
    • Reiniciar automaticamente
    • Salvando informações de depuração → Despejo de memória pequeno (256 kb)

    Três opções *mobile_border

  4. Clique em OK para aplicar as configurações.

  5. Reinicie o computador.

Você ativou o arquivo minidump com sucesso. Agora, se o sistema travar, ele será criado automaticamente.

Proíbe o Google Chrome de enviar sua versão e informações de modificação com solicitações para domínios do Google (incluindo Double Click e Google Analytics).

Por padrão, o arquivo minidump é armazenado na pasta %SystemRoot%\Minidump. Você pode alterar o local para o diretório que quiser, mas lembre-se de que muitos programas estão configurados para procurar esse local por padrão, portanto, recomendamos que você não altere o local.

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Collecting wfpdiag.cab file​

Our support team may request a wfpdiag.cab file, along with a minidump file, to analyze system logs more thoroughly and diagnose issues. To collect the file, please follow these steps:

  1. Ative a proteção do AdGuard.

  2. Click Start and type cmd to open Command Prompt

  3. Right-click Command Prompt and choose Run as administrator

    Proíbe o Google Chrome de enviar sua versão e informações de modificação com solicitações para domínios do Google (incluindo Double Click e Google Analytics).

    A wfpdiag.cab file is created in your current directory. You can change the location by typing cd <folder_name>.

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  1. To start logging, enter the following command: netsh wfp capture start

  2. Visit any website to route traffic through AdGuard and log the filtering process

  3. To stop logging, enter netsh wfp capture stop