Как получить файлы журнала Windows?

Для анализа и диагностики сложных проблем, связанных с работой AdGuard, службе поддержки могут понадобиться файлы журнала Windows. Журналы Windows содержат записи о системных событиях и ошибках за последнее время. Ниже представлена инструкция для получения и отправки этих файлов.

  1. Нажмите Win+R
  2. В появившемся окне введите eventvwr и нажмите Enter.
  1. Окно программы Просмотр событий выглядит как показано ниже на картинке.

Для сохранения необходимых нам файлов проделайте следующее.

2.1. Откройте журнал Приложение (Просмотр событий (Локальный) -> Журналы Windows -> Приложение)

2.2. Щёлкните правой кнопкой мыши по пункту списка Приложение и в выпадающем меню выберите Сохранить все события как...

2.3. Выберите место сохранения, введите название, нажмите Сохранить. Выберите Отображать сведения для следующих языков:. Напротив пункта Русский должен быть установлен флажок. Нажмите Ок.

2.4. Откройте журнал Система (Просмотр событий (Локальный) -> Журналы Windows -> Система).

2.5. Щёлкните правой кнопкой мыши по пункту меню Система и в выпадающем меню выберите Сохранить все события как...

2.6. Выберите место сохранения, введите название, нажмите Сохранить. Выберите Отображать сведения для следующих языков:. Напротив пункта Русский должен быть установлен флажок. Нажмите Ок.

Полученные два файла пришлите, пожалуйста, службе технической поддержки на адрес support@adguard.com.