Errore d'installazione comuni
Questo articolo riguarda AdGuard per Windows, un blocca-inserzioni multifunzionale che protegge il tuo dispositivo a livello di sistema. Per vedere come funziona, scarica l'app di AdGuard
Questo articolo contiene alcuni degli errori più comuni che puoi riscontrare durante l'installazione di AdGuard per Windows e i possibili modi per risolverli.
Errore 5: Accesso Negato
Questo messaggio d'errore appare quando le autorizzazioni necessarie non sono state garantite. Potrebbero esistere diversi motivi per cui il programma d'installazione di AdGuard non ha le autorizzazioni richieste per terminare correttamente il processo d'installazione. Puoi provare i seguenti passaggi:
Disabilita temporaneamente il antivirus. Alcuni di essi potrebbero interferire con l'installazione, a seconda della gravità delle loro impostazioni.
Scegli una cartella d'installazione differente. È possibile che la cartella d'installazione corrente preveda delle limitazioni d'accesso. Assicurati, inoltre, di non selezionare un'unità esterna, un'unità virtuale, etc.
Riavvia il tuo computer. Talvolta i problemi di autorizzazione sono temporanei e risolvibili riavviando il PC.
Errore 112: Il disco è pieno, Errore 1632: Cartella temporanea piena o inaccessibile
Esistono due errori differenti con soluzioni molto simili. Come suggerito dai loro titoli, il programma d'installazione di AdGuard non ha trovato abbastanza spazio per completare l'installazione. Esistono diverse cose che puoi tentare per risolvere questo problema:
Disinstalla alcuni programmi o elimina i file non necessari, dall'unità in cui stavi tentando d'installare AdGuard.
Scarica, installa ed esegui AdwCleaner, un software gratuito di Malwarebytes. Tra le altre cose, pulirà il sistema da tutti i tipi di file "residui" che rimangono dopo aver disinstallato programmi in modo errato e simili. Aiuterà a svuotare dello spazio su disco.
Riavvia il tuo computer. Talvolta, i file temporanei, possono occupare una notevole quantità di spazio su disco e, riavviare il tuo PC, è il metodo più affidabile per liberarsene.
Errore 1601: Il programma d'installazione di Windows non è accessibile
Si potrebbe dire che questa è una sottocategoria particolare dell'errore 1603. Le possibili soluzioni sono simili:
Avvia e registra nuovamente il servizio di Microsoft Installer. Richiede un po' di lavoro.
- Premi Win + R e inserisci services.msc.
- Trova nell'elenco e clicca due volte Windows Installer.
- Premi il pulsante Avvia sotto Stato del servizio e premi OK. Se lo stato del servizio è in esecuzione, devi prima cliccare Arresta, quindi su Avvia.
- Premi Win + R, digita e cerca msiexec /unregister e premi Invio.
- Premi ancora Win + R, digita e cerca msiexec /regserver e premi Invio
Riavvia il PC e ricomincia l'installazione. Talvolta, ciò è sufficiente per risolvere il problema.
Errore 1602: Annullata dall'utente
Se ottieni questo codice d'errore, è possibile che tu abbia interrotto il processo d'installaziona manualmente, in un modo o nell'altro. Ciò che puoi fare è:
Non chiudere la finestra d'installazione. Al completamento dell'installazione, si chiuderà da sola.
Se appare una finestra durante l'installazione, clicca su "Sì" per condere le autorizzazioni necessarie al programma d'installazione. Facendo clic su "No" l'installazione verrà annullata.
Non avviare altri processi durante il processo d'installazione.
Errore 1603: Errore critico durante l'installazione
L'errore sembra più spaventoso di quanto non sia in realtà. Infatti, questo è un errore piuttosto generico che può avere molte cause differenti, alcune delle quali sono facilmente risolvibili. Prova le seguenti soluzioni:
Premi il tasto Win, cerca Prompt dei Comandi ed eseguilo. Qui, digita
sfc /scannowe premi Invio.Scegli una cartella d'installazione differente. È possibile che la cartella d'installazione corrente preveda delle limitazioni d'accesso. Assicurati, inoltre, di non selezionare un'unità esterna, un'unità virtuale, etc.
Disinstalla AdGuard utilizzando il nostro strumento di disinstallazione speciale, poi ripeti l'installazione.
Avvia e registra nuovamente il servizio di Microsoft Installer. Richiede un po' di lavoro.
- Premi Win + R e inserisci services.msc.
- Trova nell'elenco e clicca due volte Windows Installer.
- Premi il pulsante Avvia sotto Stato del servizio e premi OK. Se lo stato del servizio è in esecuzione, devi prima cliccare Arresta, quindi su Avvia.
- Premi Win + R, digita e cerca msiexec /unregister e premi Invio.
- Premi ancora Win + R, digita e cerca msiexec /regserver e premi Invio
Acquisisci le autorizzazioni complete sull'unità per l'installazione. È possibile che l'errore 1603 si verifichi perché non disponi delle complete autorizzazioni per la posizione del file. Inoltre, questa non è facile come altre soluzioni:
- Apri Esplora file, clicca con il pulsante destro del mouse l'unità contenente il percorso di installazione e seleziona Proprietà.
- Vai alla scheda Sicurezza e clicca Modifica.
- Clicca SYSTEM e assicurati che la casella Consenti di ogni voce in Autorizzazioni per SYSTEM sia spuntata (se possibile spuntarla). Fai lo stesso controllo per Amministratori.
- Clicca OK per tornare alla finestra Proprietà. Quindi clicca Avanzate.
- Clicca Modifica autorizzazioni.
- Nella scheda Autorizzazioni, clicca due volte su Amministratori.
- Seleziona Questa cartella, sottocartelle e file per il campo Si applica a, e spunta tutte le Autorizzazioni di base disponibili. Dopodiché, clicca OK.
- Esegui la stessa operazione sopra (dalla voce 7) per SYSTEM.
- Clicca OK fino alla fine. Prova a reinstallare AdGuard.
Errore 1618: Un'altra installazione è già in corso
Questo errore si verifica quando ci sono diverse istanze del programma d'installazione di AdGuard, avviate al contempo. Cosa fare se riscontri questo errore:
Riavvia il tuo PC e riavvia il programma d'installazione. Riavviando il computer, tutti i processi in corso saranno interrotti, incluse tutte le copie del programma d'installazione.
Non cliccare più volte sul programma d'installazione, anche se non si avvia subito. Talvolta, potrebbe volerci qualche secondo per visualizzare l'UI del programma d'installazione.
Errore 1638: Un'altra versione del prodotto è già installata
È molto probabile che tu abbia già installato AdGuard in precedenza.
Verifica se AdGuard è già installato sul tuo computer. Puoi farlo premendo il tasto Win e digitando AdGuard.
Forse ci sono alcuni file rimasti da una precedente installazione di AdGuard. Disinstalla AdGuard utilizzando il nostro strumento di disinstallazione speciale, poi ripeti l'installazione.
Altri errori
Se hai riscontrato un errore che non è elencato sopra, è possibile che possiamo risolverlo da soli. Ma per poterlo fare, necessitiamo dei tuoi file di registro. Sei pregato di eseguire i seguenti passaggi:
Trova e archivia i registri d'installazione di AdGuard come descritto in questo articolo.
Trova e salva sul disco i registri del Event Viewer. Questo articolo spiega come farlo.
Sei pregato di inviare tutti i file dai due passaggi precedenti, al team di supporto a support@adguard.com e di descrivere il problema nel corpo del messaggio. I nostri agenti dell'assistenza tecnica ti risponderanno il prima possibile.