Перейти к основному содержанию

Типичные ошибки установщика

информация

В этой статье рассказывается об AdGuard для Windows — многофункциональном блокировщике рекламы, который защищает ваше устройство на системном уровне. Чтобы увидеть, как он работает, скачайте приложение AdGuard

В этой статье собраны наиболее частые ошибки, с которыми вы можете столкнуться во время установки AdGuard для Windows, и возможные пути их решения.

Ошибка 5: Отказано в доступе

Эта ошибка возникает, когда что-то не в порядке с разрешением на доступ. Почему у установщика AdGuard нет разрешения, которое требуется для завершения установки, может объясняться рядом причин. Выполните следующие действия:

  • Временно отключите антивирусы. Некоторые из них могут мешать установке, это зависит от степени жёсткости ваших настроек.

  • Выберите другую папку установки. Возможно, что у текущей папки есть ограничения доступа. Также удостоверьтесь, что не выбрали внешний или виртуальный жёсткий диск.

  • Перезагрузите компьютер. Иногда проблемы с разрешением временные, и их можно решить с помощью простой перезагрузки.

Ошибка 112: Недостаточно места на диске, Ошибка 1632: Временная папка переполнена или к ней нет доступа

Две разные ошибки с очень похожими решениями. Как видно из названия, в обоих случаях установщик AdGuard не нашёл достаточно места, чтобы завершить процесс. Вот что вы можете попробовать, чтобы устранить проблему:

  • Удалите некоторые программы или ненужные файлы с вашего диска, на который вы пытались установить AdGuard.

  • Загрузите, установите и запустите AdwCleaner, бесплатный инструмент от Malwarebytes. Помимо прочего, он очистит вашу систему от файлов, оставшихся после неправильно удалённых программ. Это освободит место на диске.

  • Перезагрузите компьютер. Иногда временные файлы могут занимать много места на диске, и перезагрузка компьютера — самый надёжный способ избавиться от них.

Ошибка 1601: Нет доступа к службе установки Windows

Можно сказать, что это частный случай Ошибки 1603. Возможные решения аналогичны:

  • Запустите и пройдите перерегистрацию службы установщика Microsoft. На это потребуется некоторое время.

    1) Нажмите Win + R и введите services.msc. 2) Найдите в списке и дважды щёлкните на Установщик Windows. 3) Нажмите Запустить под Статусом сервиса и нажмите OK. Если статус Запущен, сначала нажмите Остановить, а затем Запустить. 4) Нажмите Win + R, введите msiexec /unregister и нажмите Enter. 5) Снова нажмите Win + R, введите msiexec /regserver и нажмите Enter

  • Перезагрузите компьютер и запустите установщик заново. Иногда этого достаточно, чтобы устранить проблему.

Ошибка 1602: Отменено пользователем

Если у вас возник этот код ошибки, весьма вероятно, что вы тем или иным способом прервали процесс установки вручную. Что вы можете сделать:

  • Не закрывайте окно установщика. Когда установка будет завершена, оно закроется автоматически.

  • Если во время установки всплывает диалоговое окно, нажмите «Да», чтобы предоставить установщику необходимое разрешение. Нажатие «Нет» отменит установку.

  • Не запускайте другие процессы во время установки.

Ошибка 1603: Во время установки произошла неустранимая ошибка

Эта ошибка звучит страшнее, чем она есть на самом деле. На практике же это довольно стандартная ошибка, которая может быть обусловлена разными причинами, и некоторые из них легко поправить. Попробуйте следующие решения:

  • Нажмите клавишу Win, найдите командную строку и запустите её. В открывшемся окне введите sfc /scannow и нажмите Enter.

  • Выберите другую папку установки. Возможно, что у текущей папки есть ограничения доступа. Также удостоверьтесь, что не выбрали внешний или виртуальный жёсткий диск.

  • Удалите AdGuard с помощью нашего специального инструмента удаления, а затем повторите установку.

  • Запустите и пройдите перерегистрацию службы установщика Microsoft. На это потребуется некоторое время.

    1) Нажмите Win + R и введите services.msc. 2) Найдите в списке и дважды щёлкните на Установщик Windows. 3) Нажмите Запустить под Статусом сервиса и нажмите OK. Если статус Запущен, сначала нажмите Остановить, а затем Запустить. 4) Нажмите Win + R, введите msiexec /unregister и нажмите Enter. 5) Снова нажмите Win + R, введите msiexec /regserver и нажмите Enter

  • Получите полный доступ к диску для установки. Возможно, что ошибка 1603 возникает, если у вас нет полного доступа к местоположению файла. Это решение также требует некоторой работы:

    1) Откройте Проводник, щёлкните правой кнопкой мыши диск, содержащий место установки, и выберите Свойства. 2) Перейдите на вкладку Безопасность и нажмите на Редактировать. 3) Один раз щёлкните по разделу СИСТЕМА и убедитесь, что для каждого элемента в Разрешения для СИСТЕМЫ установлен флажок Разрешить (если он есть). Проверьте то же самое для вкладки Администраторы. 4) Нажмите на OK, чтобы вернуться к окну Свойства. Затем нажмите Расширенные. 5) Выберите Изменить разрешения. 6) Во вкладке Разрешения дважды щёлкните Администраторы. 7) Select This folder, subfolders and files for Applies to field and check all the available Basic permissions. After that, hit OK. 8) Повторите операцию из пункта 7 для СИСТЕМА. 9) Нажимайте OK до конца. Попробуйте установить AdGuard заново.

Ошибка 1618: Уже выполняется другая установка

Эта ошибка возникает, когда установщик AdGuard запущен несколько раз. Что делать при возникновении этой ошибки:​

  • Перезагрузите компьютер и запустите установщик заново. Когда вы сделаете это, все текущие процессы будут остановлены, включая копии установщика.

  • Не нажимайте на установщик несколько раз, если он не запускается сразу. Иногда отображение интерфейса может занять несколько секунд.

Ошибка 1638: Другая версия этой программы уже установлена

Очень вероятно, что вы ранее устанавливали AdGuard.

  • Проверьте, установлен ли AdGuard на вашем компьютере. Вы можете сделать это, нажав клавишу Win и введя AdGuard.

  • Может быть, у вас остались файлы от предыдущей установки AdGuard. Удалите AdGuard с помощью нашего специального инструмента удаления, а затем повторите установку.

Другие ошибки

Если вы столкнулись с ошибкой, не указанной выше, возможно, мы сможем её решить. Но чтобы это сделать, нам нужны ваши логи. Пожалуйста, выполните следующие шаги:

  • Найдите и архивируйте файлы журнала установки AdGuard, как описано в этой статье.

  • Найдите и сохраните на диск логи Просмотра событий. Наша статья объясняет, как это сделать.

  • Пожалуйста, отправьте файлы из двух предыдущих шагов команде поддержки по адресу support@adguard.com и опишите проблему. Наши специалисты технической поддержки ответят вам в кратчайшее время.