Типичные ошибки установщика AdGuard


В этой статье собраны наиболее частые ошибки, с которыми вы можете столкнуться во время установки AdGuard для Windows, и возможные пути их решения.

Ошибка 5: Отказано в доступе


Эта ошибка возникает, когда что-то не в порядке с разрешением на доступ. Почему у установщика AdGuard нет разрешения, которое требуется для завершения установки, может объясняться рядом причин. Выполните следующие действия:

  • Временно отключите антивирусы. Некоторые из них могут мешать установке, это зависит от степени жёсткости ваших настроек.
  • Выберите другую папку установки – возможно, что у текущей папки есть ограничения доступа. Также удостоверьтесь, что не выбрали внешний или виртуальный жёсткий диск.
  • Перезагрузите компьютер. Иногда проблемы с разрешением временные, и их можно решить с помощью простой перезагрузки.


    Ошибка 112: Недостаточно места на диске, Ошибка 1632: Временная папка переполнена или к ней нет доступа


    Две разные ошибки с очень похожими решениями. Как видно из названия, в обоих случаях установщик AdGuard не нашёл достаточно места, чтобы завершить процесс. Вот что вы можете попробовать, чтобы устранить проблему:

  • Удалите некоторые программы или ненужные файлы с вашего диска, на который вы пытались установить AdGuard.

  • Загрузите, установите и запустите AdwCleaner, бесплатный инструмент от Malwarebytes. Помимо прочего, он очистит вашу систему от файлов, оставшихся после неправильно удалённых программ. Это освободит место на диске.
  • Перезагрузите компьютер. Иногда временные файлы могут занимать много места на диске, и перезагрузка компьютера – самый надёжный способ избавиться от них.

    Ошибка 1601: Нет доступа к службе установки Windows


    Можно сказать, что это частный случай Ошибки 1603. Возможные решения аналогичны:

  • Запустите и пройдите перерегистрацию службы установщика Microsoft. На это потребуется некоторое время.

    1) Нажмите комбинацию клавиш Win + R и введите services.msc.
    2) Найдите его в списке и дважды щёлкните на Установщик Windows.
    3) Нажмите кнопку Запустить под Service status и нажмите OK. Если статус запущен, сначала нажмите Остановить и затем Запустить.
    4) Нажмите Win + R, напечатайте msiexec /unregister и нажмите Enter.
    5) Снова нажмите Win + R, напечатайте msiexec /regserver и нажмите Enter
  • Перезагрузите компьютер и запустите установщик заново. Иногда этого достаточно, чтобы устранить проблему.

Ошибка 1602: Отменено пользователем


Если у вас этот код ошибки, весьма вероятно, что вы тем или иным способом прервали процесс установки вручную. Что вы можете сделать:

  • Не закрывайте окно установщика. Когда установка будет завершена, оно закроется автоматически.
  • Если во время установки всплывает диалоговое окно, нажмите «Да», чтобы предоставить установщику необходимое разрешение. Нажатие «Нет» отменит установку.
  • Не запускайте другие процессы во время установки.

    Ошибка 1603: Во время установки произошла неустранимая ошибка


    Эта ошибка звучит страшнее, чем она есть на самом деле. На практике это довольно стандартная ошибка, которая может быть обусловлена разными причинами, и некоторые из них легко поправить. Попробуйте следующие решения:

  • Нажите кнопку Win, найдите поиском приложение Командная строка и запустите её. В открывшемся окне вбейте sfc /scannow и нажмите Enter.

  • Выберите другую папку установки. Возможно, что у нынешней папки есть ограничения доступа. Также удостоверьтесь, что не выбрали внешний или виртуальный жёсткий диск.

  • Перезагрузите компьютер. Иногда проблемы с разрешением временные, и их можно решить с помощью простой перезагрузки.

​- Удалите AdGuard, используя наше специальное средство удаления, и затем повторите установку.

  • Запустите и перерегиструйте службу установщика Microsoft. Для этого выполните следующие действия:

    1) Нажмите комбинацию клавиш Win + R и введите services.msc.
    2) Найдите его в списке и дважды щёлкните на Установщик Windows.
    3) Нажмите кнопку Запустить под Service status и нажмите OK. Если статус Запущен, сначала нажмите Остановить и затем Запустить.
    4) Нажмите Win + R, напечатайте msiexec /unregister и нажмите Enter.
    5) Снова нажмите команду Win + R, напечатайте msiexec /regserver и нажмите Enter
  • Получите полный доступ к диску. Возможно, что ошибка 1603 возникает, если у вас нет полного доступа к местоположению файла. Это решение также требует некоторой работы:

    1) Откройте Проводник, щёлкните правой кнопкой на диск, содержащий местоположение установщика, и выберите Свойства.
    2) Перейдите на вкладку Безопасность и нажмите Изменить....
    3) Кликните по кнопке СИСТЕМА один раз и удостоверьтесь, что в столбце Разрешить окошка Разрешения для группы СИСТЕМА стоят галочки напротив каждого элемента. Проверьте то же самое для вкладки Администраторы.
    4) Нажмите OK, чтобы вернуться к диалоговому окну Свойства. Затем щёлкните на Дополнительно.
    5) Выберите Изменить разрешения.
    6) Во вкладке Разрешения дважды кликните Администраторы.
    7) Выберите Для этой папки, её подпапок и файлов в поле Применяется к и отметьте все доступные Общие разрешения. После этого нажмите OK.
    8) Повторите операцию из пункта 7 для СИСТЕМА.
    9) Нажимайте OK до конца. Попробуйте установить AdGuard заново.

Ошибка 1618: Уже выполняется другая установка


Эта ошибка возникает, когда установщик AdGuard запущен несколько раз. Что делать:

  • Перезагрузите компьютер и запустите установщик заново. Когда вы сделаете это, все текущие процессы будут остановлены, включая копии установщика.
  • Не нажимайте на установщик несколько раз, если он не запускается сразу. Иногда отображение интерфейса может занять несколько секунд.

    Ошибка 1638: Другая версия этой программы уже установлена

Очень вероятно, что вы ранее устанавливали AdGuard.

  • Проверьте, установлен ли AdGuard у вас на компьютере. Вы можете сделать это, нажав клавишу Win и введя AdGuard.
  • Может быть, у вас остались файлы от предыдущей установки AdGuard. Удалите AdGuard, используя наше специальное средство удаления и повторите установку.

    Другие ошибки


    Если вы обнаружили ошибку, которая не перечислена выше, возможно, что мы можем её решить. Но чтобы это сделать, нам нужны ваши логи (файлы журналов). Пожалуйста, выполните следующие шаги:

  • Найдите и архивируйте файлы журнала установки AdGuard, как описано в этой статье.
  • Найдите и сохраните на диск логи «Просмотра событий». Наша статья объясняет, как это сделать.
  • Пожалуйста, отправьте файлы из двух предыдущих шагов на support@adguard.com и опишите проблему в тексте сообщения. Наши специалисты технической поддержки ответят вам в кратчайшее время.