Типичные ошибки установщика AdGuard

​
В этой статье собраны наиболее частые ошибки, с которыми вы можете столкнуться во время установки AdGuard для Windows, и возможные пути их решения.
​

Ошибка 5: Отказано в доступе

Эта ошибка возникает, когда что-то не в порядке с разрешением на доступ. Почему у установщика AdGuard нет разрешения, которое требуется для завершения установки, может объясняться рядом причин. Выполните следующие действия:

  • Временно отключите антивирусы. Некоторые из них могут мешать установке, это зависит от степени жёсткости ваших настроек.
    ​
  • Выберите другую папку установки – возможно, что у текущей папки есть ограничения доступа. Также удостоверьтесь, что не выбрали внешний или виртуальный жёсткий диск.
    ​
  • Перезагрузите компьютер. Иногда проблемы с разрешением временные, и их можно решить с помощью простой перезагрузки.
    ​

    Ошибка 112: Недостаточно места на диске, Ошибка 1632: Временная папка переполнена или к ней нет доступа

    Две разные ошибки с очень похожими решениями. Как видно из названия, в обоих случаях установщик AdGuard не нашёл достаточно места, чтобы завершить процесс. Вот что вы можете попробовать, чтобы устранить проблему:

  • Удалите некоторые программы или ненужные файлы с вашего диска, на который вы пытались установить AdGuard.

  • Загрузите, установите и запустите AdwCleaner, бесплатный инструмент от Malwarebytes. Помимо прочего, он очистит вашу систему от файлов, оставшихся после неправильно удалённых программ. Это освободит место на диске.
    ​
  • Перезагрузите компьютер. Иногда временные файлы могут занимать много места на диске, и перезагрузка компьютера – самый надёжный способ избавиться от них.
    ​

    Ошибка 1601: Нет доступа к службе установки Windows

    Можно сказать, что это частный случай Ошибки 1603. Возможные решения аналогичны:

  • Запустите и пройдите перерегистрацию службы установщика Microsoft. На это потребуется некоторое время.
    ​
    1) Нажмите комбинацию клавиш Win + R и введите services.msc.
    2) Найдите его в списке и дважды щёлкните на Установщик Windows.
    3) Нажмите кнопку Запустить под Service status и нажмите OK. Если статус запущен, сначала нажмите Остановить и затем Запустить.
    4) Нажмите Win + R, напечатайте msiexec /unregister и нажмите Enter.
    5) Снова нажмите Win + R, напечатайте msiexec /regserver и нажмите Enter
    ​
  • Перезагрузите компьютер и запустите установщик заново. Иногда этого достаточно, чтобы устранить проблему.

Ошибка 1602: Отменено пользователем

Если у вас этот код ошибки, весьма вероятно, что вы тем или иным способом прервали процесс установки вручную. Что вы можете сделать:

  • Не закрывайте окно установщика. Когда установка будет завершена, оно закроется автоматически.
    ​
  • Если во время установки всплывает диалоговое окно, нажмите «Да», чтобы предоставить установщику необходимое разрешение. Нажатие «Нет» отменит установку.
    ​
  • Не запускайте другие процессы во время установки.
    ​

    Ошибка 1603: Во время установки произошла неустранимая ошибка

    Эта ошибка звучит страшнее, чем она есть на самом деле. На практике это довольно стандартная ошибка, которая может быть обусловлена разными причинами, и некоторые из них легко поправить. Попробуйте следующие решения:

  • Нажмите кнопку Win, найдите поиском приложение Командная строка и запустите её. В открывшемся окне вбейте sfc /scannow и нажмите Enter.

  • Выберите другую папку установки. Возможно, что у нынешней папки есть ограничения доступа. Также удостоверьтесь, что не выбрали внешний или виртуальный жёсткий диск.

  • Перезагрузите компьютер. Иногда проблемы с разрешением временные, и их можно решить с помощью простой перезагрузки.

​- Удалите AdGuard, используя наше специальное средство удаления, и затем повторите установку.
​

  • Запустите и перерегиструйте службу установщика Microsoft. Для этого выполните следующие действия:
    ​
    1) Нажмите комбинацию клавиш Win + R и введите services.msc.
    2) Найдите его в списке и дважды щёлкните на Установщик Windows.
    3) Нажмите кнопку Запустить под Service status и нажмите OK. Если статус Запущен, сначала нажмите Остановить и затем Запустить.
    4) Нажмите Win + R, напечатайте msiexec /unregister и нажмите Enter.
    5) Снова нажмите команду Win + R, напечатайте msiexec /regserver и нажмите Enter
    ​
  • Получите полный доступ к диску. Возможно, что ошибка 1603 возникает, если у вас нет полного доступа к местоположению файла. Это решение также требует некоторой работы:
    ​
    1) Откройте Проводник, щёлкните правой кнопкой на диск, содержащий местоположение установщика, и выберите Свойства.
    2) Перейдите на вкладку Безопасность и нажмите Изменить....
    3) Кликните по кнопке СИСТЕМА один раз и удостоверьтесь, что в столбце Разрешить окошка Разрешения для группы СИСТЕМА стоят галочки напротив каждого элемента. Проверьте то же самое для вкладки Администраторы.
    4) Нажмите OK, чтобы вернуться к диалоговому окну Свойства. Затем щёлкните на Дополнительно.
    5) Выберите Изменить разрешения.
    6) Во вкладке Разрешения дважды кликните Администраторы.
    7) Выберите Для этой папки, её подпапок и файлов в поле Применяется к и отметьте все доступные Общие разрешения. После этого нажмите OK.
    8) Повторите операцию из пункта 7 для СИСТЕМА.
    9) Нажимайте OK до конца. Попробуйте установить AdGuard заново.

Ошибка 1618: Уже выполняется другая установка

Эта ошибка возникает, когда установщик AdGuard запущен несколько раз. Что делать:​

  • Перезагрузите компьютер и запустите установщик заново. Когда вы сделаете это, все текущие процессы будут остановлены, включая копии установщика.
    ​
  • Не нажимайте на установщик несколько раз, если он не запускается сразу. Иногда отображение интерфейса может занять несколько секунд.
    ​

    Ошибка 1638: Другая версия этой программы уже установлена

    Очень вероятно, что вы ранее устанавливали AdGuard.

  • Проверьте, установлен ли AdGuard у вас на компьютере. Вы можете сделать это, нажав клавишу Win и введя AdGuard.
    ​
  • Может быть, у вас остались файлы от предыдущей установки AdGuard. Удалите AdGuard, используя наше специальное средство удаления и повторите установку.
    ​

    Другие ошибки

    Если вы обнаружили ошибку, которая не перечислена выше, возможно, что мы можем её решить. Но чтобы это сделать, нам нужны ваши логи (файлы журналов). Пожалуйста, выполните следующие шаги:

  • Найдите и архивируйте файлы журнала установки AdGuard, как описано в этой статье.
  • Найдите и сохраните на диск логи «Просмотра событий». Наша статья объясняет, как это сделать.
  • Пожалуйста, отправьте файлы из двух предыдущих шагов на support@adguard.com и опишите проблему в тексте сообщения. Наши специалисты технической поддержки ответят вам в кратчайшее время.