Проблемы, вызванные использованием профиля с ограниченным доступом на Android

Владельцы телефонов и планшетов под операционной системой Android 7+ могут встретиться с проблемой, вызванной использованием на устройстве профиля с ограниченным доступом. При наличии такого профиля AdGuard VPN, как и другие приложения, использующие VPN, получает ограничения на выборочную обработку VPN-трафика. Также одной из причин возникновения указанной ситуации, может стать использование на вашем устройстве Двойного профиля приложений. Ниже описаны рекомендации, которые можно применить при возникновении проблемы.

Варианты решения

Есть два пути решения проблемы:

Вариант 1: Выдать разрешения для AdGuard VPN с помощью ADB

  1. Активировать Режим разработчика и разрешить отладку по USB:
    • Открыть приложение Настройки на вашем телефоне;
    • Перейти в раздел Система (последний пункт меню настроек). В этом разделе найти подпункт О телефоне;
    • Кликнуть по строке Номер сборки 7 раз. После этого, вы получите уведомление о том, что стали разработчиком (При необходимости ввести код разблокировки устройства);
    • Открыть настройки системы > Для разработчиков > Прокрутить вниз и включить отладку по USB > Подтвердить включение отладки в окне Разрешить отладку по USB, внимательно прочитав предупреждение.

Если у Вас возникли какие-либо трудности или дополнительные вопросы, с полной инструкцией Вы можете ознакомиться здесь.

  1. Установить и настроить adb;

    При использовании платформы Windows, владельцам Samsung может понадобиться установка данной утилиты.

  2. Подключить устройство к компьютеру или ноутбуку, на котором установлен ADB, используя USB кабель;
  3. Открыть командную строку на вашем компьютере:
    • Cmd.exe если Вы используете Windows;
    • Terminal если Вы используете macOS;
  4. Ввести команду adb shell pm grant com.adguard.vpn android.permission.INTERACT_ACROSS_USERS и нажать Enter.

Вариант 2: Удалить учетную запись с ограниченным доступом

Информацию, касательно управления учетными записями пользователей на устройстве Android Вы можете найти здесь.

Обратите внимание, что в некоторых случаях, учетные записи с ограниченным доступом пользователей создаются автоматически и не могут быть удалены. Например, при использовании функций Dual messenger или Dual app на устройствах Samsung или LG. Инструкция по решению этой проблемы размещена чуть ниже.

Устройства LG и Samsung

Владельцы телефонов под маркой LG или Samsung также могут столкнуться с подобной проблемой. Она может быть вызвана использованием функции Двойного профиля приложений (которая автоматически создает профиль с ограниченным доступом).
Чтобы решить возникшую проблему, вам необходимо отключить данную функцию.

Samsung

  • Откройте Настройки;
  • Нажмите Дополнительные возможности;
  • Прокрутите вниз, а затем нажмите Приложение обмена сообщениями с двумя профилями;
  • Отключите двойной профиль для всех приложений;
  • Заблокируйте устройство на 5 минут;
  • Разблокируйте экран и попробуйте повторно создать VPN профиль.

LG

  • Откройте Настройки;
  • Перейдите в раздел Основные;
  • Прокрутите вниз, а затем нажмите Двойной профиль;
  • Удалите все имеющиеся приложения из списка;
  • Перезагрузите устройство.