Как получить HAR-файл

HAR — это сокращённая форма для названия формата HTTP Archive. Этот формат используется для записи всего взаимодействия веб-браузера с сайтом.

Создание HAR-файла

HAR-файлы помогают нашей команде технической поддержки искать и устранять сложные проблемы. Чтобы создавать эти файлы, мы рекомендуем использовать Chrome или Firefox. Однако в 11 версии Internet Explorer, Microsoft Edge и Safari также можно создавать и экспортировать файлы с расширением .har.

Chrome

Чтобы создать HAR-файл в Chrome:

  1. Перейдите по URL-адресу, где возникает ошибка. Пока не воспроизводите её.
  2. Откройте Инструменты разработчика.
    • В меню: Дополнительные инструменты > Инструменты разработчика.
    • Или просто нажмите на клавиатуре: Ctrl+Shift+C или Ctrl+Alt+I, ⌥+⌘+I для Mac.
  3. Откройте вкладку Network («Сеть»).
  4. Найдите круглую кнопку в левом верхнем углу вкладки и убедитесь, что она находится в режиме записи. Если кнопка серая, кликните на неё — она станет красной, и начнётся запись.
  5. Нажмите кнопку «Очистить» (значок в виде перечеркнутого круга рядом с кнопкой записи), чтобы удалить все предыдущие действия.
  6. Установите флажок Preserve log («Сохранять журнал») во вкладке Сеть.
  7. Воспроизведите шаги, которые приводят к ошибке.
  8. Сохраните сессию как .har-файл, щёлкнув правой кнопкой мыши на сетку и выбрав Сохранить как HAR-файл с данными.
  9. Направьте документ поддержке AdGuard (support@adguard.com) с подробным объяснением ошибки. Прикасающиеся скриншоты также могут помочь.

Firefox

Чтобы создать HAR-файл в Firefox:

  1. Перейдите по URL-адресу, где возникает ошибка. Пока не воспроизводите её.
  2. Запустите Инструменты разработчика Firefox в режиме Сеть:
    • Меню: Меню > Веб-разработчик > Сеть.
    • Или нажмите на клавиатуре Ctrl + Shift + С (⌥+⌘+E для Mac).
  3. Нажмите на кнопку «Приостановить/возобновить запись сетевого журнала» в верхнем левом углу вкладки Сеть.
    • Кнопка должна быть в режиме воспроизведения.
  4. Если какая-либо информация отображается на сетке, удалите её, щёлкнув правой кнопкой мыши «Очистить корзину».
  5. Установите флажок Непрерывные логи.
  6. Воспроизведите шаги, которые приводят к ошибке.
  7. Сохраните сессию как .har-файл, щёлкнув правой кнопкой мыши на сетку и выбрав «Сохранить всё как HAR».
  8. Направьте документ поддержке AdGuard (support@adguard.com) с подробным объяснением ошибки. Прикасающиеся скриншоты также могут помочь.

Internet Explorer 11

Чтобы создать HAR-файл в Internet Explorer 11:

  1. Перейдите по URL-адресу, где возникает ошибка. Пока не воспроизводите её.
  2. Запустите Инструменты разработчика в режиме Сеть:
    • Нажмите на шестерёнку: Инструменты разработчика > вкладка Сеть.
    • Или нажмите на клавиатуре F12 > Сеть.
  3. Найдите кнопку Play, запускающую профилирование запросов, и кнопку остановки профилирования Stop в левом верхнем углу вкладки Сеть.
    • Кнопка Play должна быть серой, а кнопка Stop — красной. Включите режим воспроизведения.
  4. Удалите любую информацию, появляющуюся на нижней сетке, нажав на кнопку «Очистить сессию» во вкладке Сеть. Наведите курсор на иконки, чтобы увидеть их названия.
    • «Очистить сессию» — это иконка с тремя линиями и x на ней.
  5. Воспроизведите шаги, которые приводят к ошибке.
  6. Сохраните сессию как .har-файл, щёлкнув правой кнопкой мыши на сетку и выбрав Save disk (экспортируйте полученные данные в HAR-файл) во вкладке Сеть.
  7. Направьте документ поддержке AdGuard (support@adguard.com) с подробным объяснением ошибки. Прикасающиеся скриншоты также могут помочь.

Safari

Чтобы создать HAR-файл в Safari:

  1. Найдите в панели меню Safari раздел «Разработка». Проверьте флажок внизу рядом с «Показывать меню «Разработка» в строке меню».
    • Если его не видно, включите его, перейдя по вкладкам: Safari > Настройки > Дополнения.
  2. Перейдите по URL-адресу, где возникает ошибка. Пока не воспроизводите её.
  3. Откройте вкладку Сеть в веб-инспекторе.
    • Меню: Разработка > Показать веб-инспектор > Сеть.
    • Или нажмите на клавиатуре: ⌥+⌘+I > Сеть.
  4. Проверьте флажок «Сохранить журнал» с правой стороны от вкладки Сеть.
  5. Очистите элементы Сети, кликнув иконку «Очистить корзину» в правом углу от вкладки Сеть.
  6. Воспроизведите шаги, которые приводят к ошибке.
  7. Сохраните сессию как .har-файл, кликнув на Экспортировать рядом с «Сохранить журнал».
  8. Направьте документ поддержке AdGuard (support@adguard.com) с подробным объяснением ошибки. Прикасающиеся скриншоты также могут помочь.

Сжатие HAR-файла на Mac

Чтобы сжать HAR-файл на Mac:

  1. Найдите HAR-файл, который вы хотите сжать.
  2. Кликните на него правой кнопкой мыши.
  3. Выберите «Сжать» из контекстного меню
  4. У сжатого документа будет имя оригинального HAR-файла с расширением .zip.

Сжатие HAR-файла на Windows

Чтобы сжать HAR-файл на Windows:

  1. Найдите HAR-файл, который вы хотите сжать.
  2. Кликните на него правой кнопкой мыши.
  3. Нажмите «Переместить в».
  4. Выберите Сжатую папку (zip-папку).
  5. Сжатая папка с тем же именем будет создана в одном расположении.