Как получить HAR-файл
HAR — это сокращённая форма для названия формата HTTP Archive. Этот формат используется для записи всего взаимодействия веб-браузера с сайтом.
Создание HAR-файла
HAR-файлы помогают нашей команде технической поддержки искать и устранять сложные проблемы. Чтобы создавать эти файлы, мы рекомендуем использовать Chrome или Firefox. Однако в 11 версии Internet Explorer, Microsoft Edge и Safari также можно создавать и экспортировать файлы с расширением .har.
Chrome
Чтобы создать HAR-файл в Chrome:
- Перейдите по URL-адресу, где возникает ошибка. Пока не воспроизводите её.
- Откройте Инструменты разработчика.
- В меню: Дополнительные инструменты > Инструменты разработчика.
- Или просто нажмите на клавиатуре: Ctrl+Shift+C или Ctrl+Alt+I, ⌥+⌘+I для Mac.
- Откройте вкладку Network («Сеть»).
- Найдите круглую кнопку в левом верхнем углу вкладки и убедитесь, что она находится в режиме записи. Если кнопка серая, кликните на неё — она станет красной, и начнётся запись.
- Нажмите кнопку «Очистить» (значок в виде перечеркнутого круга рядом с кнопкой записи), чтобы удалить все предыдущие действия.
- Установите флажок Preserve log («Сохранять журнал») во вкладке Сеть.
- Воспроизведите шаги, которые приводят к ошибке.
- Сохраните сессию как .har-файл, щёлкнув правой кнопкой мыши на сетку и выбрав Сохранить как HAR-файл с данными.
- Направьте документ поддержке AdGuard (support@adguard.com) с подробным объяснением ошибки. Прикасающиеся скриншоты также могут помочь.
Firefox
Чтобы создать HAR-файл в Firefox:
- Перейдите по URL-адресу, где возникает ошибка. Пока не воспроизводите её.
- Запустите Инструменты разработчика Firefox в режиме Сеть:
- Меню: Меню > Веб-разработчик > Сеть.
- Или нажмите на клавиатуре Ctrl + Shift + С (⌥+⌘+E для Mac).
- Нажмите на кнопку «Приостановить/возобновить запись сетевого журнала» в верхнем левом углу вкладки Сеть.
- Кнопка должна быть в режиме воспроизведения.
- Если какая-либо информация отображается на сетке, удалите её, щёлкнув правой кнопкой мыши «Очистить корзину».
- Установите флажок Непрерывные логи.
- Воспроизведите шаги, которые приводят к ошибке.
- Сохраните сессию как .har-файл, щёлкнув правой кнопкой мыши на сетку и выбрав «Сохранить всё как HAR».
- Направьте документ поддержке AdGuard (support@adguard.com) с подробным объяснением ошибки. Прикасающиеся скриншоты также могут помочь.
Internet Explorer 11
Чтобы создать HAR-файл в Internet Explorer 11:
- Перейдите по URL-адресу, где возникает ошибка. Пока не воспроизводите её.
- Запустите Инструменты разработчика в режиме Сеть:
- Нажмите на шестерёнку: Инструменты разработчика > вкладка Сеть.
- Или нажмите на клавиатуре F12 > Сеть.
- Найдите кнопку Play, запускающую профилирование запросов, и кнопку остановки профилирования Stop в левом верхнем углу вкладки Сеть.
- Кнопка Play должна быть серой, а кнопка Stop — красной. Включите режим воспроизведения.
- Удалите любую информацию, появляющуюся на нижней сетке, нажав на кнопку «Очистить сессию» во вкладке Сеть. Наведите курсор на иконки, чтобы увидеть их названия.
- «Очистить сессию» — это иконка с тремя линиями и x на ней.
- Воспроизведите шаги, которые приводят к ошибке.
- Сохраните сессию как .har-файл, щёлкнув правой кнопкой мыши на сетку и выбрав Save disk (экспортируйте полученные данные в HAR-файл) во вкладке Сеть.
- Направьте документ поддержке AdGuard (support@adguard.com) с подробным объяснением ошибки. Прикасающиеся скриншоты также могут помочь.
Safari
Чтобы создать HAR-файл в Safari:
- Найдите в панели меню Safari раздел «Разработка». Проверьте флажок внизу рядом с «Показывать меню «Разработка» в строке меню».
- Если его не видно, включите его, перейдя по вкладкам: Safari > Настройки > Дополнения.
- Перейдите по URL-адресу, где возникает ошибка. Пока не воспроизводите её.
- Откройте вкладку Сеть в веб-инспекторе.
- Меню: Разработка > Показать веб-инспектор > Сеть.
- Или нажмите на клавиатуре: ⌥+⌘+I > Сеть.
- Проверьте флажок «Сохранить журнал» с правой стороны от вкладки Сеть.
- Очистите элементы Сети, кликнув иконку «Очистить корзину» в правом углу от вкладки Сеть.
- Воспроизведите шаги, которые приводят к ошибке.
- Сохраните сессию как .har-файл, кликнув на Экспортировать рядом с «Сохранить журнал».
- Направьте документ поддержке AdGuard (support@adguard.com) с подробным объяснением ошибки. Прикасающиеся скриншоты также могут помочь.
Сжатие HAR-файла на Mac
Чтобы сжать HAR-файл на Mac:
- Найдите HAR-файл, который вы хотите сжать.
- Кликните на него правой кнопкой мыши.
- Выберите «Сжать» из контекстного меню
- У сжатого документа будет имя оригинального HAR-файла с расширением .zip.
Сжатие HAR-файла на Windows
Чтобы сжать HAR-файл на Windows:
- Найдите HAR-файл, который вы хотите сжать.
- Кликните на него правой кнопкой мыши.
- Нажмите «Переместить в».
- Выберите Сжатую папку (zip-папку).
- Сжатая папка с тем же именем будет создана в одном расположении.