Проблемы, вызванные использованием профиля с ограниченным доступом

Владельцы телефонов, планшетов или TV под операционной системой Android 7+ могут встретиться с проблемой, вызванной использованием на устройстве профиля с ограниченным доступом. При наличии такого профиля AdGuard, как и другие приложения, использующие VPN, получает ограничения на выборочную фильтрацию VPN-трафика. В результате AdGuard не может запустить защиту в режиме локального VPN. Также одной из причин возникновения указанной ситуации, может стать использование на вашем устройстве Двойного профиля приложений. Ниже описаны рекомендации, которые можно применить при возникновении проблемы.

Варианты решения

Есть три пути решения проблемы:

Вариант 1: Выдать разрешения для AdGuard с помощью ADB

Пожалуйста, обратите внимание, что данный вариант доступен, начиная с версии AdGuard v3.5 nightly 6. Для получения актуальной версии, перейдите по указанной ссылке.

1. Активировать Режим разработчика и разрешить отладку по USB:
   • Открыть приложение Настройки на вашем телефоне;
   • Перейти в раздел Система (последний пункт меню настроек). В этом разделе найти подпункт О телефоне;
   • Кликнуть по строке Номер сборки 7 раз. После этого, вы получите уведомление о том, что стали разработчиком (При необходимости ввести код разблокировки устройства);
   • Открыть настройки системы > Для разработчиков > Прокрутить вниз и включить отладку по USB > Подтвердить включение отладки в окне Разрешить отладку по USB, внимательно прочитав предупреждение.

Если у Вас возникли какие-либо трудности или дополнительные вопросы, с полной инструкцией Вы можете ознакомиться здесь.

2. Установить и настроить adb;

   При использовании платформы Windows, владельцам Samsung может понадобиться установка данной утилиты.

3. Подключить устройство к компьютеру или ноутбуку, на котором установлен ADB, используя USB кабель;
4. Открыть командную строку на вашем компьютере:
   • Cmd.exe если Вы используете Windows;
   • Terminal если Вы используете macOS;
5. Ввести команду adb shell pm grant com.adguard.android android.permission.INTERACT_ACROSS_USERS и нажать Enter.

Вариант 2: Удалить учетную запись с ограниченным доступом

Информацию, касательно управления учетными записями пользователей на устройстве Android Вы можете найти здесь.

Обратите внимание, что в некоторых случаях, учетные записи с ограниченным доступом пользователей создаются автоматически и не могут быть удалены. Например, при использовании функций Dual messenger или Dual app на устройствах Samsung или LG. Инструкция по решению этой проблемы размещена чуть ниже.

Вариант 3: Использовать AdGuard в режиме Локального HTTP прокси (необходимо наличие root прав)

Чтобы включить этот режим, откройте Настройки AdGuard > перейдите в раздел Сеть > Алгоритм фильтрации > выберите Локальный HTTP прокси

Устройства LG и Samsung

Владельцы телефонов под маркой LG или Samsung также могут столкнуться с подобной проблемой. Она может быть вызвана использованием функции Двойного профиля приложений (которая автоматически создает профиль с ограниченным доступом).
Чтобы решить возникшую проблему, вам необходимо отключить данную функцию.

Samsung

• Откройте Настройки;
• Нажмите Дополнительные возможности;
• Прокрутите вниз, а затем нажмите Приложение обмена сообщениями с двумя профилями;
• Отключите двойной профиль для всех приложений;
• Заблокируйте устройство на 5 минут;
• Разблокируйте экран и попробуйте повторно создать VPN профиль.

LG

• Откройте Настройки;
• Перейдите в раздел Основные;
• Прокрутите вниз, а затем нажмите Двойной профиль;
• Удалите все имеющиеся приложения из списка;
• Перезагрузите устройство.