Como coletar logs de depuração
Este artigo é sobre o AdGuard para Android, um bloqueador de anúncios multifuncional que protege seu dispositivo a nível de sistema. Veja como funciona ao baixar o AdGuard
Proíbe o Google Chrome de enviar sua versão e informações de modificação com solicitações para domínios do Google (incluindo Double Click e Google Analytics).
Os dados e/ou arquivos fornecidos nos logs são processados de acordo com a Política de Privacidade do AdGuard.
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Neste artigo, vamos guiá-lo pelo processo de coleta de logs de depuração, uma etapa de solução de problemas essencial para solucionar problemas complexos que podem surgir. Os logs de depuração fornecem informações detalhadas sobre o funcionamento interno do AdGuard para Android. Se a equipe de suporte do AdGuard solicitar que você forneça logs de depuração, basta seguir estas instruções.
Proíbe o Google Chrome de enviar sua versão e informações de modificação com solicitações para domínios do Google (incluindo Double Click e Google Analytics).
O AdGuard tem o compromisso de proteger sua privacidade. Seguimos rigorosamente nossa Política de Privacidade e não coletamos nenhuma informação privada sobre os usuários. Antes de enviar seus registros para a equipe de suporte, revise o arquivo, pois ele pode conter informações adicionais que você não deseja compartilhar. Se contiver tais informações pessoais, recomendamos que você as exclua primeiro.
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Gravando log de depuração
Para coletar log de depuração e enviá-lo para nós, você precisa executar as seguintes etapas:
- Vá para Configurações → Geral → Avançado.
- Toque em Nível de registro e defina-o como Depuração.
- Reproduza o problema e tente se lembrar da hora exata em que ocorreu.
- Aguarde um pouco, depois volte para Configurações e escolha a aba Suporte. Toque em Reportar um bug e preencha os campos obrigatórios. Não se esqueça de marcar a caixa de seleção Enviar logs de aplicativos e informações do sistema. Por fim, toque em Enviar.
Se você estiver interessado em acompanhar a resolução do seu problema e dialogar com os desenvolvedores, recomendamos que você siga os seguintes passos após concluir os três primeiros:
- Aguarde um pouco, depois retorne para a tela Avançado e exporte os logs via Exportar logs e informações do sistema. Em seguida, relate um bug no GitHub seguindo estas instruções.
- Depois de criar um problema no GitHub, envie o arquivo de registro para devteam@adguard.com. Inclua a hora do bug e anexe um link para o seu problema ou seu número (aparece como #number próximo ao título). Alternativamente, você pode fazer upload do arquivo de registro para o Google Drive e enviá-lo para devteam@adguard.com. Adicione o link do arquivo ao seu problema do GitHub