Come segnalare i bug

Se noti un bug utilizzando i prodotti di AdGuard, sei pregato di aiutarci a risolverlo. Ecco come segnalarli più efficientemente.

Prima di iniziare

Quando segnalare i bug

Verifica di avere la versione più aggiornata e, in caso contrario, di aggiornare l'app: il bug potrebbe già esser stato risolto nella nuova versione.

Verifica se il bug è già stato segnalato. Consigliamo di fare attenzione sia agli ticket aperti che a quelli chiusi.

Come descrivere un problema

Prova a fornire quanti più dettagli possibile: ci faciliteranno nel riprodurre il bug e scoprire come risolverlo. Ecco cosa ci aspettiamo incluso in una segnalazione di bug:

• La versione della tua app
• La versione del tuo OS
• Quando hai notato il problema
• Cosa stavi facendo o cosa è successo all'app prima di notare il problema. Passaggi per riprodurlo
• Se si è verificato nuovamente e con quale frequenza
• Se hai un software VPN o antivirus

Come raccogliere i registri

Leggi sulla raccolta dei registri negli articoli dedicati per ogni piattaforma.

Come votare le segnalazioni di bug o le richieste di funzionalità

Se desideri supportare l'implementazione di una nuova funzionalità o correzione di bug, puoi votarla su GitHub. Per votare, basta reagire con qualche emoji.

Puoi trovare le reazioni nell'angolo in alto a destra o in fondo a un ticket.

Istruzioni per tutte le piattaforme

AdGuard per Windows

1. Dai un'occhiata alla repository di Windows per assicurarti che il problema non sia già stato segnalato.

2. Apri una pagina per creare un nuovo ticket e seleziona Segnalazione di bug.

3. Compila il modulo. Se possibile, allega degli screenshot o una registrazione dello schermo.

AdGuard per Mac

1. Dai un'occhiata alla repository di Mac per assicurarti che il problema non sia già stato segnalato.

2. Apri una pagina per creare un nuovo ticket.

3. Compila il modulo. Se possibile, allega degli screenshot o una registrazione dello schermo.

AdGuard per Android

1. Dai un'occhiata alla repository di Android per assicurarti che il problema non sia già stato segnalato.

2. Apri una pagina per creare un nuovo ticket e seleziona Segnalazione di bug.

3. Compila il modulo. Se possibile, allega degli screenshot o una registrazione dello schermo.

AdGuard per iOS

1. Dai un'occhiata alla repository di iOS per assicurarti che il problema non sia già stato segnalato.

2. Apri una pagina per creare un nuovo ticket, seleziona Segnalazione di bug.

3. Compila il modulo. Se possibile, allega degli screenshot o una registrazione dello schermo.

Estensione del Browser di AdGuard

1. Dai un'occhiata alla repository dell'Estensione del Browser per assicurarti che il problema non sia già stato segnalato.

2. Apri una pagina per creare un nuovo ticket e seleziona Segnalazione di bug.

3. Compila il modulo. Se possibile, allega degli screenshot o una registrazione dello schermo.

AdGuard per Safari

1. Dai un'occhiata alla repository di Safari per assicurarti che il problema non sia già stato segnalato.

2. Apri una pagina per creare un nuovo ticket e seleziona Segnalazione di bug.

3. Compila il modulo. Se possibile, allega degli screenshot o una registrazione dello schermo.