HARファイルを収集する方法
HARファイルは、AdGuardのテクニカルサポートチームが複雑な問題のトラブルシューティングを行う際に役立ちます。 これらのファイルを作成するには、ChromeまたはFirefoxを使用することをお勧めしますが、 IE 11、Edge、Safariでも.harファイルの生成とエクスポートが可能です。
Google Chrome の場合
ChromeでHARファイルを作成する手順は以下の通りです:
問題が発生しているURLにアクセスします。 （※まだ問題を再現しないでください）
デベロッパーツールを開きます:
- Chromeのメニューを使って：メニュー（⋮） → その他のツール → デベロッパー ツール
- キーボードを使って： Ctrl+Shift+C、または Ctrl+Alt+I、または ⌥+⌘+I （Mac の場合）
ネットワーク（Network）タブをクリックします。
ネットワークタブの左上にある丸いボタンを探し、赤い録画中モードになっていることを確認します。 グレー色になっている場合は、クリックして録画を開始してください（ボタンは赤くなります）。
クリアボタン（録画ボタンの隣にある、丸に線が入ったボタン）を使って、以前のアクティビティをすべてクリアします。
ネットワークタブの「ログを保存」（Preserve log）チェックボックスを選択します。
「キャッシュを無効にする」（Disable cache）チェックボックスにチェックを入れます。
問題を再現してください。
ダウンロードアイコンを押して、コンテンツ付きHARとして（Save as HAR with content）.harファイルを保存します。
問題の詳細な説明を添えて、保存したHARファイルを AdGuard サポート (support@adguard.com) までお送りください。 可能でしたら、問題に関するスクリーンショットも添付いただけると大変助かります。
Microsoft Edge の場合
問題が発生しているURLにアクセスします。 （※まだ問題を再現しないでください）
デベロッパーツールを開きます:
- Edgeのメニューを使って：メニュー（⋮） → その他のツール → デベロッパーツール
- キーボードを使って： Ctrl+Shift+C、または Ctrl+Alt+I、または ⌥+⌘+I （Mac の場合）
ネットワーク（Network）タブをクリックします。
ネットワークタブの左上にある丸いボタンを探し、赤い録画中モードになっていることを確認します。 グレー色になっている場合は、クリックして録画を開始してください（ボタンは赤くなります）。
クリアボタン（録画ボタンの隣にある、丸に線が入ったボタン）を使って、以前のアクティビティをすべてクリアします。
ネットワークタブの「ログを保存」（Preserve log）チェックボックスを選択します。
「キャッシュを無効にする」（Disable cache）チェックボックスにチェックを入れます。
問題を再現してください。
ダウンロードアイコンを押して、コンテンツ付きHARとして（Save as HAR with content）.harファイルを保存します。
問題の詳細な説明を添えて、保存したHARファイルを AdGuard サポート (support@adguard.com) までお送りください。 可能でしたら、問題に関するスクリーンショットも添付いただけると大変助かります。
Mozilla Firefox の場合
FirefoxでHARファイルを作成する手順は以下の通りです:
問題が発生しているURLにアクセスします。 （※まだ問題を再現しないでください）
デベロッパーツールをネットワークモードで開きます:
- メニューを使って：メニュー → Web Developer → Network
- キーボードを使って：Ctrl+Shift+C、Macの場合は #+⌘+E
ネットワークタブの左上にある再生／一時停止ボタンに注目してください。
- ボタンは再生モードになっていることをご確認ください。
グリッドに情報が表示されている場合は、再生/一時停止ボタンの隣にある「ゴミ箱を空にする」ボタンをクリックして情報を消去してください。
NetworkタブのPersist Logsチェックボックスを選択します。
「キャッシュを無効にする」（Disable cache）チェックボックスにチェックを入れます。
問題を再現してください。
グリッドを右クリックし、「Save all as HAR」を選択してセッションを.harファイルとして保存します。
問題の詳細な説明を添えて、保存したHARファイルを AdGuard サポート (support@adguard.com) までお送りください。 可能でしたら、問題に関するスクリーンショットも添付いただけると大変助かります。
Internet Explorer 11 の場合
Internet Explorer 11 でHARファイルを作成する手順は以下の通りです:
問題が発生しているURLにアクセスします。 （※まだ問題を再現しないでください）
デベロッパーツールをネットワークモードで開きます:
- ツールの歯車メニューから：開発者ツール→ネットワークタブ
- キーボードから：F12 → Networkタブ
ネットワークタブの左上にあるプロファイリングセッションの再生ボタンと停止ボタンに注目してください。
- 録画中、再生ボタンは灰色、停止ボタンは赤色になります。 再生モードにしてください。
ネットワークタブの[セッションをクリア]ボタンを使用して、下のグリッドに表示されているセッション情報をすべてクリアします。 アイコンにカーソルを合わせるとボタン・操作の名前が表示されます。
- セッションをクリアボタンは、×印の三本線のアイコンです。
「キャッシュを無効にする」（Disable cache）チェックボックスにチェックを入れます。
問題を再現してください。
NetworkタブのSave to diskボタン（Export as HAR）をクリックして、セッションを.harファイルとして保存します。
問題の詳細な説明を添えて、保存したHARファイルを AdGuard サポート (support@adguard.com) までお送りください。 可能でしたら、問題に関するスクリーンショットも添付いただけると大変助かります。
Safari の場合
Safari でHARファイルを作成する手順は以下の通りです:
画面上部のSafariメニューバーにある「開発」メニューを開きます。
- 表示されていない場合は、Safari → 環境設定 → 詳細
- 一番下の「メニューバーに"開発"メニューを表示する」というチェックボックスをオンにします。
問題が発生しているURLにアクセスします。 （※まだ問題を再現しないでください）
「Web インスペクタを表示」→「ネットワーク」タブを開きます:
- Safariメニューバー → Web インスペクタを表示 → ネットワーク
- 【キーボードを使う場合】⌥+⌘+I → 「ネットワーク」タブ
ネットワークタブの左側にある「その他のフィルターオプション...」メニュー内の「ログを保存」チェックボックスをオンにします。
「ネットワーク」タブの右端にある「ゴミ箱の削除」アイコンをクリックして、現在のネットワーク項目を消去します。
- キーボードの場合：⌘+K
「キャッシュを無効にする」チェックボックスにチェックを入れます。
問題を再現してください。
ゴミ箱を空にするアイコンの隣にあるエクスポートアイコンをクリックして、セッションを.harファイルとして保存します。
問題の詳細な説明を添えて、保存したHARファイルを AdGuard サポート (support@adguard.com) までお送りください。 可能でしたら、問題に関するスクリーンショットも添付いただけると大変助かります。
Android の場合
Android でHARファイルを作成する手順は以下の通りです:
AdGuard アプリを開き、⚙「設定」を開きます。
「詳細設定」をタップします。
「ローレベル設定」をタップします。
「
pref.har.capture」を有効にします（保護を再起動する必要があります）。問題を再現してください（アプリ・ブラウザ等を開き、広告を表示させるために必要な操作を行います）。
「
pref.har.capture」をオフにします。戻って「ログとシステム情報をエクスポート」→「保存」をタップします。
Windows の場合
⚙「設定」 →「一般設定」→「詳細設定」を開き、下にスクロールします。
「HAR記録を有効にする」チェックボックスにチェックを入れます。
問題を再現します。
「一般設定」→「ログをエクスポート」→「保存」をクリックします。
ステップ２の該当するチェックボックスのチェックを外して、HAR記録を無効にします。